راهنمای سوالات متداول

به بخش راهنمای سوالات متداول سایت ادیوس فا خوش آمدید. اینجا می‌توانید به سوالات شایعی که ممکن است درباره خدمات ما پیش آید، پاسخ پیدا کنید. در صورتی که سوال شما در اینجا پاسخ داده نشده باشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

سوالات متداول

چطور سفارش خود را ثبت‌کنم؟

محصولی انتخابی را از طریق کلید «افزودن به سبدخرید» انتخاب کنید ، سپس وارد سبد خرید می‌شوید و در نهایت  اقدام به ” تسویه حساب ” میکنید .

لطفا توجه داشته باشید هنگام تسویه حساب  ایمیل خود را بدون www و با دقت وارد نمایید.

آیا درگاه پرداخت امن است؟

بله، شما از طریق درگاه پرداخت امن بانکی سفارش خود را ثبت می‌کنید و کلیه عملیات بانکی از طریق بانک مربوطه و بصورت امن انجام می‌شود.

پس از پرداخت چطور فایل‌ها به دستم می‌رسد؟

بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود اختصاصی برای شما نمایش داده خواهد شد، همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می‌شود.

وهمینطور در بخش اکانت کاربری درسایت لینک ، بخش فایل های دانلودی  به صورت دائمی در دسترس شما  میباشد. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
هنگام بازگشت از درگاه بانک خطای رخ داد ؟

پرداخت ناموفق ،

به پرداخت هایی گفته میشه که پول از حساب مشتری کم میشه اما به سایت اصلی یا خدمت دهنده ارجاع داده نمیشه !

تکلیف چیه ؟

اول از همه صبور باشید ، جایی نگرانی نیست وقتی در سامانه بانکی همچین مشکلی پیش میاد ؛ تراکنش شما معلق میشه ، در نتیجه بسته به نوع بانک در زمان کوتاهی هزینه شما

به حسابتون برگشت میخوره . اصلاحا اصلاحیه میخورره .

اگر بعد مدت طولانی این اتفاق نیافتاد چی ؟

اولن می افته دوما باید از طریق بانک که حساب کارتی  رو دارید پیگیر بشید. و همچنین میتونید با پشتیبانی سایت ما هم تماس بگیرید یا پیام بذارید.

مشکل در خرید و مشکلات بعد از خرید ؟

اگر در زمان خرید محصول شما ،

به هر شکلی مشکل ایجاد شده  یا  ارتباط شما با سایت قطع شد، لازمه  ابتدا صبور باشید ،

اگر خرید انجام شده ولی لینک دسترسی داده نشده و یا ارسال نشده ، با بخش پشتیبان سایت تماس بگیرید .

پیغام خطا کارت نا معتبر است ؟

اگر در هنگام خرید با خطا کارت بانکی مواجه شدید ،

دلیل میتونه مختلف باشه اما شما میتونید از طریق درگاه دومی که در صفحه تسویه حساب قرار دادیم نسبت به پرداخت اقدام کنید !

یا

هزینه پرداختی را به حساب ما کارت به کارت کنید و با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا کارتون انجام بشه .

بعد از دریایافت لینک دانلود امکان دانلود نمیباشد ؟

اول از همه تاکید میکنیم همیشه برای دانلود محصولات دانلودی از برنامه های دانلود منیجر استفاده کنید. 

استفاده از دنلود منیجر شدیدا پیشنهاد میشه .

اما اگر بعد از دریافت لینک موفق به دانلود به هر دلیلی نشدید با پشتیبان سایت ، خصوصا در تلگرام یا اینستاگرام در ارتباط باشد. 

 

سوالات حوزه فعالیت

1. آیا محصولات شما تنها برای ادیوس هستند یا به نرم‌افزار‌های دیگری نیز انطباق دارند؟

بله، محصولات ما به علاوه ادیوس، به نرم‌افزارهای دیگری نیز انطباق دارند. ما تلاش داریم تا تنوعی گسترده از نرم‌افزارهای تدوین را پشتیبانی کنیم تا شما بتوانید با استفاده از محصولات ما، تجربه تدوین بهتری را تجربه کنید.

چطور میتونم به سایت شما اعتماد کنم ؟

قطعا با توجه به گسترده شدن کلاهبرداری های مختلف اعتماد از طریق دنیای مجازی کار سخت و مشکلی هست ،
اما ما با توجه به سابقه فعالیتمون و هدف گذاری که برای آینده فعالیت خود داشته و داریم .
سابقه فعالیت ما هم در سایت چشم رویایی ، و هم در ادیوس فا قابل بررسی هست .
سایت ادیوس فا در سایت جهانی آرشیو .

از سال 2015 تا به امروز 2023

ضمن این که در صفحات اشتراک جمعی اعتبار خاصی داریم ، همه تلاشمون رو انجام میدیم تا شما مشتری دایمی ما باشید. 

آیا محصولات شما آموزش ویدیو استفاده اختصاصی دارند ؟

بله ، عموما 99% محصولات ما آموزش استفاده اختصاصی دارند. 

تمام سعی ما استفاده آسان از محصولات میباشد اما همیشه سعی میکنیم که آموزش ویدیویی اختصاصی برای همه محصولات  خود بسازیم.

آپدیت دوره آموزشی ؟

آپدیت دوره آموزشی ، اراییه مطالب جدید و مکمل آموزشی از همون دوره که برای مثال “ مستر کلاس تکنیکال ادیوس 8 ” یادوره  “پکیج کامل آموزشی edius 8 -از صفر تا 2000 ” به این شکل هست .

یعنی از خرید شما میتونید درخواست کنید یا براتون ایمیل میشه دوره های جدید تر که ساخته شده و به مجموعه اضافه میشه .

کد پخش ویدیو چیه ؟

کد پخش به کدی گفته میشه که برای پخش ویدیو بهش نیاز خواهید داشت اما ..

این کد پخش مختص سیستم شما هست و بر روی ویندوز شما به صورت دایمی میمونه(یعنی نیاز نیست مدام کد دریافت کنید و کد وارد کنید  ،  منتها مختص همون ویندوز یا سیستم عامل هست !

کد پخش برای اجرای دایمی آموزش ویدیویی هست و با هر بار تعویض ویندوز نیاز به کد پخش جدید دارید.

شما برای استفاده و تماشای فیلم های اموزشی به کد پخش نیاز خواهید داشت این کد پخش مختصص سیستم شماست و هر کاربر فقط تا 3 بار میتواند درخواست کد پخش کند.(البته بعد این دوبار هم میتونه درخواست کد پخش کنه منتها اندکی باید هزینه پرداخت کنه !)

این کار برای جلوگیری از انتشار غیر قانونی و حفظ آثار تولید کننده انجام شده .

چنانچه سوالی در حیطه فعالیتی ما ، در ذهنتون هست که لازم میدونید ما پاسخ بدهیم در فرم زیر سوال را از ما بپرسید. 

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

فروشگاه
علاقه مندی
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من